反詐騙資訊 問與答 Q&A
Q1：為什麼很多人會被詐騙？
A：
因為詐騙集團利用人性的弱點，包括：
貪心：想快速賺錢或撿便宜。
恐懼：擔心被凍結帳戶、被起訴、被抓。
急迫：被迫立即做決定，來不及查證。
善良：
→ 建立觀念：合法單位不會催促你立刻匯款或提供敏感資訊。
Q3：怎麼讓自己降低受騙風險？
A3：
停：遇到任何緊急要求，先停下，不馬上回覆。
看：檢查訊息來源、網址、電話號碼是否正確。
查：透過官方電話、官網、165反詐騙專線求證。
Q5：如果有人用「官方名義」聯絡我，我應該怎麼辦？
A5：
任何「官方」來電都可以掛斷後自行撥回公開電話號碼查證。
不要依照來電顯示或訊息裡的電話直接回撥。
Q7：有沒有一個最簡單的防詐公式？
A7：
「陌生來電＋急迫要求＋金錢行為＝高風險詐騙」。
→ 只要出現這三個元素，幾乎100% 是詐騙。
Q9：如果有人自稱我們公司人員要求匯款怎麼辦？
A9：
請務必確認：
是否使用官網公布的官方電話或官方LINE帳號聯絡。
但顯示的電話號碼也有可能是偽造出來，務必留意查證。
匯款帳號是否與官網公告一致。
若有任何疑慮，先不要轉帳，請透過公司官網聯絡資訊查證，或撥打 165查證。
Q11：我已經把個資留給詐騙的人了怎麼辦？
A11：
立即聯絡銀行凍結帳戶並更改網銀密碼。
撥打 165反詐騙專線報案，並依指示處理。
保留對話紀錄、簡訊、轉帳資料等，協助警方追查。
Q13：詐騙常見話術有哪些？
A13：
偽稱您中獎、退稅、補助金，需要先繳手續費。
自稱快遞公司，說有包裹未領取，要求點擊連結填資料。
假冒檢警、法院，聲稱您涉及刑案或帳戶被盜用，要求匯款保證金。
偽裝朋友或家人LINE帳號，要求臨時借錢或轉帳。
Q15：接到陌生連結或QR Code該怎麼辦？
A15：
不要點擊，也不要掃描，可能植入木馬程式、盜取帳號密碼或信用卡資訊。
若已誤點，請立即更改密碼、檢查裝置安全，必要時恢復出廠設定。
Q2：詐騙會不會利用人性的善良與助人心態來行騙
A2：會的，而且很會利用
常見利用「善良、助人」的詐騙手法
假親友求助，假冒朋友或家人，說「臨時急用錢」「護照丟了需要救援」等。
利用你想幫忙、不忍心拒絕的心理。
假公益、假捐款，冒充慈善團體、急難救助、醫療募款。
可能發假照片、假影片，讓人誤以為是真的。
假代收、代領，說「我不方便收包裹，幫我墊付一下貨款」。
也有「代收快遞手續費」詐騙。
假工作機會，以「幫助你賺錢」為名，實際要求先匯押金或個資。
Q4：遇到看似好康的投資或優惠，怎麼判斷？
A4：
先問自己三件事：
正常嗎？（利潤是否過高、價格是否不合理）
可靠嗎？（對方身分是否能查證）
急迫嗎？（是否要求立即付款或匯款）
→ 只要有一點不合理，就應暫停並查證。
Q6：如何建立不容易被詐騙的習慣？
A6：
習慣先驗證再行動，不要因為對方自稱是熟人或官方就完全相信。
任何金融操作前，都先獨立查證（官網、客服、165）。
定期學習最新詐騙手法，保持警覺。
Q8：怎麼判斷接到的電話是不是詐騙？
A8：
對方要求您操作ATM、提供網銀密碼、OTP驗證碼或信用卡資料。
要求您立即轉帳、匯款或更改分期設定。
來電顯示為不明國碼（+886 以外）、特殊號碼或顯示為「未知」。
若有以上情況，幾乎可確定是詐騙，請立即掛斷並撥打 165反詐騙專線查證。
Q10：詐騙訊息可能以什麼形式出現？
A10：
偽造簡訊（假冒物流、銀行、官方客服）
社群軟體訊息（LINE、Messenger）
不明連結、QR Code
偽造公司電話號碼
假冒名義的電子郵件
Q12：如果懷疑遇到詐騙，第一步該怎麼做？
A12：
先冷靜，不要照對方指示操作。
立即掛斷電話或停止回覆訊息。
撥打 165反詐騙專線查證。
Q14：官方單位會要求您透過ATM處理問題嗎？
A14：
絕對不會，任何政府機關、檢察官、警察、銀行、公司客服都不會要求您到ATM解除鎖定、轉帳、驗證帳戶，凡是要求操作ATM的來電，都是詐騙。
Q16：為什麼詐騙常用「緊急」語氣？
A16：
詐騙集團會製造壓力，例如：「現在不處理帳戶就要被凍結」、「立刻轉帳才不會被起訴」，讓您慌張做出錯誤決定。
記住：任何政府機關、檢察官、警察、銀行、公司客服都不會要求您立即轉帳！
